Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Hafergold unter hafergold.shop und alle dort geschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Betreiberin und Vertragspartnerin ist die Elster-Aue Vertriebs GmbH, Mühlenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Elster-Aue Vertriebs GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet als kaufmännische Betreiberin Sortimentsauswahl, Bestellabwicklung und Kundenservice der Storefront Hafergold auf hafergold.shop.
- Storefront: Hafergold – Unabhängiger Fachhändler für pflanzliche Milchalternativen mit persönlicher Beratung.
- Betreiberin: Elster-Aue Vertriebs GmbH
- Verantwortung: Kaufmännische Betriebsführung inklusive Sortimentspflege und Preissteuerung, Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination sowie Servicequalität, Reklamationsbearbeitung und Compliance.
Hafergold ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Wir vergleichen vly und Natumi für Kaffee und Küche mit klaren Service- und Kaufdetails. Der Shop ist nicht die offizielle Marken- oder Herstellerseite von vly oder Natumi und ist nicht mit den geführten Herstellermarken identisch.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Seite
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über hafergold.shop. Abweichende Bedingungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
Sie dürfen die Seite ausschließlich für private, nicht gewerbliche Einkaufszwecke im Rahmen der angebotenen Funktionen nutzen. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfsbereiter Support danach gehören zu unserem Serviceversprechen.
3. Kundenkreis und Geschäftsfähigkeit
Bestellungen sind nur für volljährige, unbeschränkt geschäftsfähige Personen mit Lieferanschrift in unserem Liefergebiet möglich. Mit Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Voraussetzungen erfüllen und die angegebenen Daten zutreffend und vollständig sind.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit technisch angeboten. Sie sind verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Bitte geben Sie bei Anfragen Bestellnummer, Kaufdatum, Anliegen und gewünschtes Ergebnis an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir führen als unabhängiger Fachhändler ein fokussiertes Mehrmarken-Sortiment von vly und Natumi im Bereich pflanzliche Milchalternativen. Jede Neulistung wird anhand von Gebindeabbildung, Zutatenliste, Mindesthaltbarkeit und Katalogdaten geprüft.
Produktabbildungen, Beschreibungen, Zutaten- und Nährwertangaben dienen der Orientierung. Maßgeblich sind die Angaben auf der gelieferten Verpackung und die Herstellerhinweise, insbesondere zur Lagerung nach dem Öffnen. Bitte prüfen Sie bei Lieferung Versiegelung, Karton und Datum und lagern Sie kühl und trocken.
6. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten, soweit nicht anders ausgewiesen:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand: ab 45,00 € Bestellwert
Warum Preise und Rabatte variieren können
Preise je Sorte und Gebinde unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Haltbarkeit, Aktionsbindung sowie Versand- und Zahlungsprozessen. Unterschiedliche Konditionen und Aktionen erklären die Preisunterschiede, ohne dass sich die Handhabung ändert.
Unsere Vorteile entstehen aus fokussiertem Mehrmarken-Sortiment mit planbarer Nachfrage, direktem Großeinkauf beim Hersteller bzw. autorisiertem Großhandel ohne Zwischenhandelsstufen, Bündelung von Mengen, schlanker Verwaltung, zentraler Lagerabwicklung und Versandkostenoptimierung über den Schwellenwert für Gratisversand. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Günstigere Preise bedeuten keine andere Herkunft oder schwächere Kontrolle.
Gutschein HAFERGOLD15
Code HAFERGOLD15 im Warenkorb eingeben und 15 % sparen: 15 % Rabatt auf das gesamte Sortiment mit dem Code HAFERGOLD15. Gültig für alle berechtigten Artikel ab 45,00 € Bestellwert, nicht kombinierbar, mit Code HAFERGOLD15 einlösbar. Der Nachlass wird als Direktnachlass im Checkout abgezogen, solange das Aktionskontingent reicht.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir prüfen automatisiert die Bestellvoraussetzungen. Bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, Schreibfehlern oder Nichtverfügbarkeit sind wir zum Rücktritt berechtigt und erstatten bereits gezahlte Beträge unverzüglich.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei Bestellung oder bei Versand. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, weitere Lieferungen zurückzuhalten und die gesetzlichen Verzugskosten geltend zu machen.
9. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt transportsicher verpackt mit MHD-Rotation und Stichproben bei Wareneingang auf Verschluss, Verpackungsschäden und Datum. Lieferzeiten werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt.
Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt. Dringende Transportschäden werden priorisiert bearbeitet – melden Sie sichtbare Schäden bitte umgehend mit Fotos an unseren Kundenservice.
10. Widerruf und Rückgaben
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über die Einzelheiten, Fristen und Muster-Widerrufsformular informieren wir in der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Ergänzend gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Rückgaben mit Bestellnummer aus der Bestellbestätigung. Aus hygienischen Gründen können bereits geöffnete Gebinde, bei denen die Versiegelung entfernt wurde, vom Umtausch ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig. Unbeschädigte, originalversiegelte Ware erstatten wir nach Wareneingang und Prüfung.
11. Erstattungen
Erstattungen bei Widerruf, berechtigter Rückgabe oder bestätigter Abweichung erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal). Bei bestätigter Echtheits- oder Qualitätsabweichung haben Sie die Wahl zwischen Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung.
12. Echtheit, Qualität und Gewährleistung
Echtheitsversprechen: Jede gelieferte Einheit stammt aus autorisierter Quelle – ausschließlich über Hersteller oder autorisierte Großhändler mit Chargennachweis und deutscher Kennzeichnung – und entspricht der bestellten Sortenbeschreibung.
Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails und Supporthinweisen. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt. Günstigere Aktionspreise schränken Echtheit, Prüfung und Abhilfe nicht ein.
Meldung einer Abweichung
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Vorder- und Rückseite, Chargencode und MHD
- Kurze Beschreibung von Abweichung und Aufbewahrung
Prüfung und Abhilfe
- Eingangsbestätigung über den Fachbereich innerhalb der genannten Erstreaktionszeit
- Abgleich mit Chargenbeleg und Lieferprotokoll, bei Bedarf Rückfrage
- Dokumentierte Entscheidung mit Ersatz- oder Erstattungsangebot
Der Abschluss erfolgt in der Regel binnen weniger Werktage ab vollständigen Unterlagen. Bei Lieferengpässen erhalten Sie transparent die Wahl zwischen Ersatz und Erstattung. Verantwortlich für die Bearbeitung ist die Leitung Kundenservice der Betreiberin.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf hafergold.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Layout, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Marken wie vly und Natumi gehören den jeweiligen Inhabern. Eine Nutzung außerhalb des Einkaufszwecks – etwa Vervielfältigung oder Weiterverbreitung – bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind Missbrauch der Shop-Funktionen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Eingabe falscher Bestelldaten, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis sowie Inhalte oder Verhaltensweisen, die Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzen. Wir dürfen bei Verstößen Bestellungen stornieren und Konten sperren.
15. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch bei Wartung, Störungen oder höherer Gewalt nicht garantieren. Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Produkten erreichbar:
- Allgemeiner Support: service@hafergold.shop – Erfassung, Klassifizierung und direkte Beantwortung oder Weiterleitung an den Fachbereich, in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Recht, Vertrag, Widerruf und Datenschutz: recht@hafergold.shop – rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster. Eskalation an die Geschäftsführung der Betreiberin.
16. Haftung und Gewährleistungsausschluss
Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Produktabbildungen und Beratungsinhalte ersetzen keine individuellen Ernährungs- oder Allergieberatungen; beachten Sie stets Zutatenliste und Herstellerhinweise.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz Mühlenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates bleiben unberührt, sofern Sie Verbraucher in der EU sind.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Prozessen oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die beim Kaufabschluss gültige Fassung vom 2026-09-30. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Seite an.
19. Kontakt
Hafergold – betrieben durch Elster-Aue Vertriebs GmbH, Mühlenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
- E-Mail Bestellung, Versand, Produkte: service@hafergold.shop
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@hafergold.shop
Wir danken für Ihr Vertrauen als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für vly und Natumi.